Prüfschritt Konto

Ohne Prüfung kein Spielgeld zurück: So läuft die Verifizierung im Sanchezzz Casino

Jedes lizenzierte Casino muss prüfen, wer einzahlt und wer gewinnt; bei uns ist das Konto in der Regel nach rund 11 Stunden freigegeben.

Prüfung jetzt starten

Sechs Zeilen Klarheit

Die Verifizierung kompakt

Diese Übersicht hilft, sobald das Konto angelegt ist und die erste Auszahlung ins Blickfeld rückt.

Prüfende Stelle

Sanchezzz Casino Limited

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/714/2019

Dauer

11 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Schneller zum Geld

Wenn die Freigabe noch aussteht

Die häufigste Sorge: ein falsches Foto und eine neue Prüfung. Mit dieser Reihenfolge vermeiden Sie beides.

1

Klarer Blick auf die Lücken

Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich für die Verifizierung. Dort steht, welche Unterlagen fehlen und welcher Nachweis zuerst hochgeladen werden soll.
2

Beide Seiten fotografieren

Laden Sie zuerst den Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken, scharfe Schrift und kein Blitzlicht auf dem Bild.
3

Erst Ausweis, dann Adresse

Erst danach folgt der aktuelle Adressnachweis; Name und Anschrift müssen mit Ihren Kontodaten übereinstimmen. Ein Selfie mit Ausweisdokument verlangt das Team nur, wenn es nötig ist.
4

Passt der Name zum Konto?

Zeigen Sie anschließend den Zahlungsmittelnachweis für die genutzte Methode. Wichtig ist, dass der Name darauf zu Ihrem Konto passt und keine fremde Karte auftaucht.
5

Klarheit nach elf Stunden

Danach prüft das Team die Dateien; meist ist die Verifizierung nach 11 Stunden fertig. Rückfragen kommen per E-Mail an [email protected], dort antworten Sie direkt.

Vier Nachweise

Welche Papiere sehen will das Team?

Der Block zeigt, woran sich ein guter Scan erkennen lässt und was ein unklarer Upload später kostet.

Personalausweis oder Reisepass

Unterlage	Wofür	So muss sie aussehen
Wofür	Name, Geburtsdatum, Lichtbild
So muss sie aussehen	Alle Seiten, scharf, gültig, nichts verdeckt

Aktueller Adressnachweis

Unterlage	Wofür	So muss sie aussehen
Wofür	Wohnsitz laut Anmeldung
So muss sie aussehen	Name und Anschrift lesbar, Datum frisch

Zahlungsmittelnachweis

Unterlage	Wofür	So muss sie aussehen
Wofür	Inhaber des genutzten Mittels
So muss sie aussehen	Name sichtbar, Kartennummer gern teils verdeckt

Selfie mit Ausweisdokument

Unterlage	Wofür	So muss sie aussehen
Wofür	Person gleich Dokument
So muss sie aussehen	Gesicht und Ausweis scharf, gut beleuchtet

Drei Punkte zum Schutz

Umgang mit eingereichten Dokumenten

Gesicherter Transport

Ihre Uploads laufen über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, dieselbe Technik wie im Login-Bereich. Unterwegs sind Ausweis, Adressnachweis und Selfie damit für Dritte unlesbar.

Ihr Moment beim Absenden

Nach dem Absenden landet jede Datei direkt bei der Verifizierungsabteilung von Sanchezzz Casino Limited. Der Support am Telefon sieht Ihre Ausweise nicht, er kann Ihnen nur den Stand nennen.

Ihr Moment der Kontrolle

Gelesen wird Ihr Ausweis nur für Identitätsabgleich und AML-Prüfung, beides verlangt die Lizenz MGA/B2C/714/2019. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte nutzt das Team die Dateien nicht.

Prüfanlässe

Erst nach dem Gewinn prüfen? Nein, vorher

Vier Situationen, in denen das Team Unterlagen anfordert, und was jeweils gebraucht wird.

Auszahlung erst nach dem Blick in die Papiere

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität geprüft sein, das verlangt die Lizenz. Das Team liest dann Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, damit das Geld an die richtige Person geht.

Passt das zusammen?

Buchstabiert der Kontoname anders als im Ausweis oder passt die Adresse nicht, hakt das Team nach. Ein Abgleich schützt vor Fremdzugriff, deshalb werden Ausweis und Adressnachweis erneut verglichen.

Wie alt sind Sie laut Papier?

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Lichtbildausweis fällig, denn spielen darf nur, wer 18+ ist. Das Team prüft das Geburtsdatum und schaltet das Konto erst danach frei.

Saubere Spur bei jeder neuen Methode

Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsmittel, will das Team dessen Nachweis sehen. So bleibt nachvollziehbar, dass Einzahlungen und Auszahlungen über Ihr eigenes Konto laufen.

Fünf Papiere möglich

Sie werden nach der Herkunft gefragt

Die Malta Gaming Authority verlangt mit der Lizenz MGA/B2C/714/2019, dass Herkunft von Einzahlungen geprüft wird. Sanchezzz Casino fragt deshalb routinemäßig nach Belegen. Das ist keine Unterstellung, sondern Teil der Geldwäscheprävention für alle Spieler.

Diese Belege sind üblich

Je nach Fall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Nachweise.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Auszug aus dem Krypto-Wallet

Ihr Dokument kam zurück

Ihr Nachweis wurde abgelehnt

Die häufigsten Gründe für eine Rückfrage und wie Sie sie beim nächsten Versuch vermeiden.

1

Abweichender Name im Konto

Steht im Konto ein anderer Name oder eine andere Anschrift als im Papier, kann das Team die Person nicht zuordnen und lehnt den Nachweis ab. Kontodaten im Profil korrigieren lassen; Adressnachweis auf den Kontonamen ausstellen lassen
2

Ein frischer Beleg wirkt Wunder

Rechnungen werden nur anerkannt, wenn sie aktuell sind, weil sie den Wohnsitz zum Zeitpunkt der Prüfung belegen sollen. Neue Rechnung der letzten Wochen besorgen; Alternativ aktuellen Kontoauszug einreichen
3

Datei ohne Ausschnitt erneut senden

Zugeschnittene oder bearbeitete Dateien lassen sich nicht prüfen, denn jede Änderung könnte Zahlen oder Namen verfälschen. Originaldatei ohne Zuschnitt hochladen; Alle vier Ecken des Dokuments zeigen
4

Besorgen Sie einen neuen Ausweis

Ein abgelaufener Ausweis belegt die Identität nicht mehr, deshalb bittet das Team um ein gültiges Dokument mit lesbarem Lichtbild. Neuen Ausweis beantragen und nachreichen; Bis dahin Prüfung schriftlich verschieben

Mitten im Prüfverfahren

Was Spieler vor dem Absenden der Unterlagen fragen?

Reicht ein Foto vom Ausweis mit dem Handy?

Ein Handyfoto genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf lesbar ist. Fotografieren Sie im Tageslicht ohne Blitz und vermeiden Sie Spiegelungen auf der Laminierschicht. Verwackelte oder beschnittene Aufnahmen schickt das Team zurück und der Vorgang beginnt erneut.

Muss ich dieselben Papiere ein zweites Mal einschicken?

Nach einer erfolgreichen Freigabe bleibt Ihr Konto geprüft, eine Wiederholung ist nicht nötig. Neu hochladen müssen Sie nur bei einem abgelaufenen Ausweis, einer geänderten Anschrift oder einem Tausch der Zahlungsmethode. Das Team meldet sich per E-Mail, sobald etwas aktualisiert werden soll.

Prüft das Casino schon vor der ersten Auszahlung?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das verlangt die Lizenz der Malta Gaming Authority. Das Team darf die Unterlagen aber auch früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Halten Sie die Papiere deshalb am besten vom ersten Tag an bereit.

Was will das Team über die Herkunft meines Geldes wissen?

Diese Rückfrage gehört zum regulären AML-Ablauf und ist kein Verdacht gegen Sie. Nachzuweisen ist, woher Einzahlungen stammen, etwa aus Gehalt, Rente oder Ersparnissen. Ein kurzer Kontoauszug oder Nachweis zum Zahlungsmittel reicht dafür in der Regel aus.

Sind meine Ausweisfotos auf dem Server geschützt?

Ihre Dateien laufen über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung zum Prüfteam und werden ausschließlich für die Identitätsprüfung verwendet. Zugriff haben nur die zuständigen Mitarbeitenden. Bei Fragen zum Umgang mit den Daten erreichen Sie [email protected].

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meiner Unterlagen?

Das Team prüft eingereichte Unterlagen innerhalb von 11 Stunden. Vollständige und gut lesbare Aufnahmen verkürzen diesen Zeitraum meist deutlich. Fehlt ein Dokument, stoppt der Vorgang und die Frist startet nach dem Nachreichen neu.

Zählt mein neuer Nachname, wenn ich geheiratet habe?

Ja, für das Konto gilt der Name im aktuellen Ausweis, nicht ein älterer Eintrag. Schicken Sie das Dokument mit dem neuen Namen und dazu einen Adressnachweis, damit beides zusammenpasst. Ein kurzer Hinweis an [email protected] beschleunigt die Zuordnung.